До поиска раскладываем, что именно вы отдаёте, где проходит граница личного и рабочего и какой доступ к конфиденциальной информации допустим.
Сначала разберём ваш день. Часто выясняется, что половину задач не надо передавать — их надо перестать делать.
Разобрать роль за 45 минут →Дело редко в том, что не найти человека. Чаще — в том, что не сформулировано, что именно отдаём.
Ассистент — единственная роль, где ошибка в постановке видна сразу и стоит дорого обеим сторонам.
Работа начинается с понимания причины, а не с готового шаблона.
Цели бизнеса, ваш запрос и реальные ограничения. Находим причину, по которой результат не собирается.
30–45 минут, бесплатно
Решение под масштаб проблемы: этапы, сроки и зоны ответственности. Точечно или комплексно — по итогам диагностики.
Понятный план с приоритетами
Доводим изменения до рабочего результата: внедрение, контроль и оценка. Не оставляем компанию с презентацией.
Измеримый результат в работе команды
Четыре типичные ловушки, из-за которых старательный на собеседовании ассистент не справляется в работе.
Делает ровно сказанное и ждёт следующей команды. Проверяем на кейсе с неполными вводными.
Тонет, когда задач много и все срочные. Даём практическую ситуацию с конфликтом сроков.
Ассистент видит больше, чем большинство сотрудников. Проверяем опыт и рекомендации отдельно.
Через полгода захочет другую роль и уйдёт. Обсуждаем ожидания честно до выхода, а не после.
Не резюме с формулировкой «ответственная и коммуникабельная», а человека под ваш конкретный список задач.
Бизнес-ассистент работает с задачами компании: подрядчики, документы, встречи, отчёты. Личный — с вашим временем и бытом. На практике роли часто совмещают, и именно поэтому важно заранее письменно развести, что входит в задачи, а что нет.
Это нормально и это первая часть работы. На диагностике разбираем ваш типичный день и делим задачи на три группы: передать, перестать делать, оставить себе. Часто вторая группа оказывается больше первой.
В большинстве случаев причина не в человеке, а в отсутствии описанной роли: не было списка задач, границ и критериев. Мы фиксируем это до выхода и сопровождаем первые недели, когда обычно и происходит расхождение ожиданий.
Мы отдельно проверяем опыт работы с конфиденциальной информацией и собираем рекомендации. Плюс закладываем ступенчатый доступ: часть открывается сразу, часть — по итогам испытательного срока, часть не открывается вообще.
Да, и часто это разумнее. Если задач на четыре часа, полный день создаёт простой и ведёт к уходу человека. Формат определяем по реальному объёму, который собрали на диагностике.
Ожидания по горизонту работы и развитию обсуждаем до выхода. Если кандидат смотрит на роль как на временную ступень, вы узнаете об этом на этапе оценки, а не через два месяца.
За 30–45 минут разложим задачи и поймём, какой ассистент вам нужен и в каком объёме.